2025 年中国网购市场持续复苏，线上零售增速跑赢社零总额，线上份额不断扩大。本次调研覆盖全国 4814 名消费者，结果显示淘宝依旧是传统电商领头羊，抖音电商、京东成功晋级强势品牌，拼多多则牢牢抓住中老年和低收入人群。

用户购物习惯发生明显变化，大家更爱即时消费，不再死等折扣。个护用品价格敏感度低，想买就买；化妆品、数码产品则会先比价再下单。抖音成最大种草平台，小红书紧随其后，近一半人会在闲鱼买书籍、家电等二手商品。

AI 购物助手使用率不高，仅 19% 的人用过，大家最希望 AI 能帮忙整理商品信息、对比产品好坏。O2O 即时零售热度高涨，美团超市、京东到家成为头部平台，用户下单主要为了省时间，能接受的最长配送时间不超过 42 分钟。

直播购物中，个人护理、服饰最受欢迎，促销力度是下单主因。618 大促参与率略有下降，规则简化后更多人愿意参与，母婴用品、面霜是囤货首选。整体来看，正品保障、配送速度、价格划算，成为用户选择平台的核心因素。

未完……

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