本文仅适用于 Windows 上的 Firefox。

Windows N 和 KN 版本中缺少 Windows Media Player 以及与视频和音乐解码、播放相关的媒体技术组件。为此，微软提供了“Windows 媒体功能包”（Media Feature Pack）。您可以通过下载并安装该功能包，为系统补充相关功能，从而实现正常的多媒体播放体验。

注意：Microsoft 不再提供适用于 Windows 7 和更早 Windows 版本的媒体功能包下载。

在未安装“Windows 媒体功能包”的情况下，可能会出现以下问题：

YouTube 视频显示模糊、分辨率低或出现黑屏。

无法正常使用 Vimeo。

Netflix 提示需要 Microsoft Silverlight 的错误信息。

解决方法

要解决这一问题，请根据您所使用的 Windows 版本，下载并安装相应的“媒体功能包”或“平台更新补充”。

请访问 Microsoft 支持文章 来了解你的 Windows 版本。

如果您升级了 Windows 系统，即使之前的版本已经安装过媒体功能包（Media Feature Pack），您仍需要为新版本的 Windows 重新安装适配的媒体功能包。

Windows 11:

对于 Windows 11，最新的媒体功能包可以通过系统设置直接添加。具体操作路径如下：设置 > 系统 > 可选功能 > 查看功能，然后在列表中选择 Media Feature Pack。 更多信息，请参看 Microsoft's Media Feature Pack 文章。

Windows 10:

对于 Windows 10 的 1903（2019 年 5 月更新）及更高版本，最新的媒体功能包可以通过系统设置直接添加。添加方法是：设置 > 应用 > 应用和功能 > 可选功能 > 添加功能，然后在列表中选择 Media Feature Pack。更多信息，请参看 Microsoft's Media Feature Pack 文章。

要为早期 Windows 10 版本下载媒体功能包，请参看 Microsoft 的适用于 Windows N 版本的媒体功能包文章。

Windows 8.1:

Windows 8.1: N 和 KN 发行版 （微软支持文章 KB2929699）

Windows 8:

Windows 8: N 和 KN 发行版 （微软支持文章 KB2703761）